Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de SEEKTOOL-website en op elke aankoop die via onze online winkel wordt gedaan.

Door een bestelling bij SEEKTOOL te plaatsen, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

1. Bedrijfsinformatie

Deze website wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
Merk: SEEKTOOL
Registratienummer: 751312358
Bedrijfsadres: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No. 265–271 Wan Chai Road, Wan Chai, Hongkong
E-mailadres klantenservice: support@seektool.com

In deze voorwaarden verwijzen “SEEKTOOL”, “wij”, “ons” en “onze” naar GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED.

“U” en “klant” verwijzen naar de persoon die deze website gebruikt of via onze winkel een bestelling plaatst.

2. Reikwijdte van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• Uw gebruik van de SEEKTOOL-website
• Alle aanbiedingen, productpagina’s en promoties die op onze website worden weergegeven
• Bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst
• Klantenservice, levering, retouren en aftersalesondersteuning met betrekking tot uw bestelling

Als een specifieke productpagina, promotie, verzendbeleid, retourbeleid of garantiebeleid aanvullende voorwaarden bevat, zijn die voorwaarden ook van toepassing.

Als er een conflict is tussen deze voorwaarden en een specifiek beleid dat op onze website wordt weergegeven, geldt het beleid dat de klant duidelijkere of specifiekere rechten geeft.

3. Productinformatie en aanbiedingen

Wij streven ernaar alle producten, prijzen, specificaties en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Productinformatie kan onder meer bestaan uit:

• Productkenmerken en specificaties
• Meegeleverde accessoires
• Productafbeeldingen en video’s
• Prijzen en promotionele aanbiedingen
• Verzend- en leveringsinformatie
• Garantie- of aftersalesinformatie, waar van toepassing

Let op:

• Productafbeeldingen zijn uitsluitend ter illustratie.
• De werkelijke productkleur, verpakking of accessoires kunnen licht afwijken door scherminstellingen, productiewijzigingen of productverbeteringen.
• Wij kunnen productinformatie, prijzen, promoties of beschikbaarheid van tijd tot tijd bijwerken.

Als een aanbieding gebonden is aan een beperkte periode, beperkte voorraad of speciale voorwaarden, wordt dit op de betreffende pagina vermeld.

4. Prijzen, belastingen en kosten

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in de valuta die beschikbaar is voor uw markt of geselecteerde checkout-regio.

Het totaalbedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is het uiteindelijke bedrag dat u betaalt.

Dit betekent:

• Standaard verzendkosten zijn inbegrepen wanneer gratis verzending wordt aangeboden
• Toepasselijke belastingen zijn inbegrepen
• Invoerrechten zijn inbegrepen waar van toepassing
• Inklaringskosten zijn inbegrepen waar van toepassing
• Na het afrekenen worden er geen verborgen leveringsgerelateerde kosten in rekening gebracht

Nadat uw bestelling is geplaatst, hoeft u geen extra belastingen, invoerrechten, inklaringskosten of leveringsgerelateerde kosten te betalen om uw pakket te ontvangen.

Als een vervoerder of douanekantoor contact met u opneemt over extra leveringsgerelateerde kosten, neem dan contact met ons op via support@seektool.com voordat u een betaling doet. Wij helpen u de kwestie te controleren en op te lossen.

Wij behouden ons het recht voor om duidelijke prijsfouten, typografische fouten of systeemfouten te corrigeren. Als een onjuiste prijs wordt weergegeven en uw bestelling hierdoor wordt beïnvloed, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op en bieden wij een redelijke oplossing, zoals het bevestigen van de gecorrigeerde prijs of het annuleren en terugbetalen van de bestelling.

5. Een bestelling plaatsen

Wanneer u via onze website een bestelling plaatst, doet u een aanbod om het geselecteerde product te kopen.

Een bestelling wordt als geaccepteerd beschouwd zodra wij u een orderbevestiging per e-mail sturen of beginnen met het verwerken van uw bestelling.

Controleer zorgvuldig voordat u uw bestelling indient:

• Geselecteerd product
• Aantal
• Verzendadres
• Contactgegevens
• E-mailadres
• Betalingsgegevens

U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die u bij het afrekenen verstrekt.

Wij kunnen een bestelling weigeren, annuleren of terugbetalen als:

• Het product niet beschikbaar is
• De betaling niet kan worden geverifieerd
• Het verzendadres onvolledig is of niet wordt ondersteund
• De bestelling frauduleus of ongeautoriseerd lijkt
• Er sprake is van een duidelijke prijs-, voorraad- of systeemfout

Als wij een bestelling annuleren nadat de betaling is gedaan, betalen wij het betaalde bedrag waar mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Betaling

Betaling is vereist op het moment van afrekenen.

Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Deze kunnen, afhankelijk van uw regio, creditcard, debetkaart, PayPal of andere ondersteunde betaalopties omvatten.

Wij gebruiken veilige betalingsverwerkingsmethoden om uw transactiegegevens te helpen beschermen.

U moet ervoor zorgen dat:

• U bevoegd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken
• De verstrekte betaalgegevens correct zijn
• Er voldoende saldo of krediet beschikbaar is voor de transactie

Als de betaling wordt geweigerd of niet kan worden geverifieerd, kan uw bestelling mogelijk niet worden verwerkt.

7. Verzending en levering

Bestellingen worden binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling verwerkt en verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.

Wij bieden gratis standaardverzending naar ondersteunde landen en regio’s.

Leveringsgegevens, waaronder geschatte levertijden en beschikbare bestemmingen, worden uitgelegd in ons verzendbeleid.

Let op:

• Levertijden zijn schattingen
• Trackinginformatie kan enige tijd nodig hebben om na verzending te worden bijgewerkt
• Vertragingen kunnen optreden door vertragingen bij vervoerders, douanecontroles, feestdagen, slecht weer of hoge verzendvolumes
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige verzendinformatie die door de klant is verstrekt

Het risico van verlies of schade gaat op u over zodra het pakket is afgeleverd op het adres dat bij het afrekenen is opgegeven.

Als uw pakket verloren, vertraagd of beschadigd is, neem dan contact met ons op via support@seektool.com en wij helpen u met de vervolgstappen.

8. Retouren, annuleringen en terugbetalingen

Retour- en terugbetalingsverzoeken worden behandeld volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Om een retour of terugbetaling aan te vragen, neemt u contact met ons op via support@seektool.com met uw bestelnummer en een duidelijke uitleg van het probleem.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij u vragen om het volgende te verstrekken:

• Foto’s of video’s van het product
• Foto’s van de verpakking
• Een beschrijving van het probleem
• Aankoopbewijs
• Trackinginformatie voor een geretourneerd artikel

Geretourneerde producten moeten worden teruggestuurd volgens de instructies van onze klantenservice.

Terugbetalingen worden, indien goedgekeurd, waar mogelijk uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Deze sectie beperkt geen verplichte consumentenrechten die in uw land of regio van toepassing kunnen zijn.

9. Productstaat en verantwoordelijkheid van de klant

Tijdens een retour- of inspectieperiode dient u zorgvuldig met het product om te gaan.

Producten mogen niet:

• Opzettelijk of door verkeerd gebruik beschadigd zijn
• Zonder toestemming zijn aangepast, gerepareerd of gedemonteerd
• Worden gebruikt op een manier die niet overeenkomt met de productinstructies
• Worden teruggestuurd zonder accessoires, handleidingen of verpakking, tenzij dit met de klantenservice is overeengekomen

Als een geretourneerd product beschadigd of onvolledig is, of tekenen vertoont van verkeerd gebruik buiten normale inspectie, kan dit invloed hebben op de geschiktheid voor terugbetaling.

10. Productconformiteit en garantieondersteuning

Wij streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met de beschrijving op onze website en voldoen aan redelijke verwachtingen voor normaal gebruik.

Als u een defect, verkeerd of beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@seektool.com.

Vermeld hierbij:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto’s of video’s waarop het probleem zichtbaar is
• Eventuele relevante foto’s van verpakking of verzending

Waar passend kunnen wij aanbieden:

• Hulp bij probleemoplossing
• Vervangende onderdelen of accessoires
• Productvervanging
• Reparatieadvies
• Terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van het geval

Garantie- of aftersalesondersteuning is niet van toepassing als het probleem wordt veroorzaakt door:

• Verkeerd gebruik of onjuiste behandeling
• Ongeautoriseerde reparatie of wijziging
• Onopzettelijke schade
• Gebruik buiten de productinstructies
• Normale slijtage
• Schade veroorzaakt door externe factoren buiten onze controle

Uw wettelijke rechten, waar van toepassing, blijven onaangetast.

11. Juistheid van klantinformatie

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie bij het plaatsen van een bestelling.

Dit omvat:

• Volledige naam
• Afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer, waar vereist voor levering
• Betalingsinformatie

Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte levering, vertraging of verlies veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

Als u een fout in uw bestelgegevens opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@seektool.com. Wij doen ons best om te helpen, maar wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk zodra een bestelling is verwerkt of verzonden.

12. Gebruik van de website

U stemt ermee in onze website alleen voor wettige doeleinden te gebruiken.

U mag niet:

• De website gebruiken voor frauduleuze activiteiten
• De beveiliging of werking van de website verstoren
• Proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot systemen of gegevens
• Website-inhoud kopiëren, scrapen of misbruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming
• Valse, misleidende of schadelijke informatie indienen
• De website gebruiken op een manier die SEEKTOOL, andere gebruikers of derden kan schaden

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze website te beperken of te weigeren als wij van mening zijn dat deze voorwaarden zijn geschonden.

13. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de SEEKTOOL-website behoort toe aan SEEKTOOL of haar contentproviders, tenzij anders vermeld.

Dit omvat:

• Tekst
• Afbeeldingen
• Productfoto’s
• Video’s
• Logo’s
• Grafische elementen
• Pagina-indeling
• Productbeschrijvingen
• Websiteontwerp

U mag onze inhoud niet kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of voor commerciële doeleinden gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Wij streven ernaar onze website beschikbaar, nauwkeurig en veilig te houden. Wij kunnen echter niet garanderen dat de website altijd ononderbroken, foutloos of vrij van technische problemen is.

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is SEEKTOOL niet verantwoordelijk voor:

• Tijdelijke onbeschikbaarheid van de website
• Kleine fouten of weglatingen op de website
• Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of externe gebeurtenissen
• Verliezen veroorzaakt door onjuiste klantinformatie
• Indirecte, incidentele of gevolgschade
• Verkeerd gebruik van producten of het niet opvolgen van productinstructies

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die niet kunnen worden uitgesloten onder toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

15. Klachten en klantenservice

Als u een klacht heeft of hulp nodig heeft met uw bestelling, neem dan contact met ons op via:

support@seektool.com

Om ons te helpen uw probleem snel op te lossen, verzoeken wij u het volgende te vermelden:

• Uw bestelnummer
• Uw volledige naam
• Een duidelijke beschrijving van het probleem
• Foto’s of video’s, waar relevant

Wij streven ernaar vragen aan de klantenservice zo snel mogelijk te beantwoorden. Als er meer tijd nodig is om uw probleem te onderzoeken, laten wij u dat weten.

Als uw klacht gegrond is, bieden wij een redelijke oplossing, zoals reparatie, vervanging, terugbetaling of andere passende ondersteuning, afhankelijk van de situatie.

16. Privacy en persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

Wanneer u een bestelling plaatst of onze website gebruikt, kunnen wij informatie verzamelen die nodig is om:

• Uw bestelling te verwerken
• Levering te regelen
• Klantenservice te bieden
• Fraude te voorkomen
• Onze website en diensten te verbeteren
• Te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.

17. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst. Wijzigingen zijn van toepassing vanaf de datum waarop ze worden gepubliceerd, tenzij anders vermeld.

De voorwaarden die op uw bestelling van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die op onze website beschikbaar zijn op het moment dat uw bestelling wordt geplaatst.

18. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Hongkong, tenzij verplichte consumentenbeschermingswetten in uw land of regio anders bepalen.

Als er een geschil ontstaat, moedigen wij u aan eerst contact met ons op te nemen via support@seektool.com, zodat wij kunnen proberen het probleem rechtstreeks en eerlijk op te lossen.

Niets in deze voorwaarden beperkt verplichte rechten die u mogelijk heeft onder de consumentenbeschermingswetten van uw land of regio.

19. Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling, verzending, retouren of aftersalesondersteuning kunt u contact met ons opnemen via:

SEEKTOOL Klantenservice
E-mail: support@seektool.com

Bedrijf: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
Merk: SEEKTOOL
Registratienummer: 751312358
Bedrijfsadres: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No. 265–271 Wan Chai Road, Wan Chai, Hongkong